Verzendbeleid

Orderverwerking

Wij bij Zenipet pakken je bestelling met zorg in. Alle orders die op werkdagen vóór 22:00 uur binnenkomen, worden dezelfde dag nog verwerkt en overgedragen aan onze vervoerders. Weekenden en officiële feestdagen tellen niet mee als verwerkingsdagen.

Levertijden

– Standaardverzending: 3–10 dagen.
In de meeste gevallen ontvang je je bestelling binnen deze termijn. Tijdens piekdrukte, feestdagen of bij vertragingen bij de vervoerder kan de levertijd oplopen tot maximaal 12 dagen. We houden je op de hoogte als er onverwachte vertraging optreedt.

Verzendkosten

Binnen Nederland & Belgie
– Standaard: gratis
EU-landen
– Vast tarief: € 7,95 per bestelling
Buiten de EU
–Vast tarief: € 12,95
– Eventuele invoer-, btw- of douanekosten zijn voor rekening van de ontvanger.

Internationale zendingen

Voor leveringen binnen de EU werken we samen met PostNL, DHL en DPD. Buiten de EU kiezen we de snelste partner in jouw regio. Levertijden kunnen variëren door lokale afhandelings- en douaneprocedures.

Track & Trace

Zodra je pakket ons magazijn verlaat, ontvang je automatisch een e-mail met een Track & Trace-link. Via deze link volg je elke stap van de zending in realtime.

Beschadigde of zoekgeraakte pakketten

Ontvang je een artikel dat is beschadigd of ontbreekt je pakket na de geschatte levertijd? Neem dan binnen 48 uur na bezorging contact op via woef@zenipet.nl met:

Je bestelnummer
Foto’s van de verpakking en het product (indien beschadigd)
Wij bieden kosteloos een vervangend product of volledige restitutie, afhankelijk van jouw voorkeur.

Beperkingen

– We leveren niet aan postbussen.

Retouren & restituties

Niet tevreden? Bekijk ons volledige retourbeleid via de volgende link:
Retourbeleid Zenipet

Daar vind je alle details over het aanmelden van een retour, terugbetalingstermijnen en uitzonderingen.

Bij Zenipet draait alles om het welzijn van huisdieren én hun baasjes. Heb je nog vragen? Ons klantgeluk-team staat 7 dagen per week voor je klaar via woef@zenipet.nl.