Privacy- & Cookiebeleid
Laatst bijgewerkt: 22 juni 2025
Dit document beschrijft hoe Zenipet (“Zenipet”, “wij”, “ons”) omgaat met persoonsgegevens en cookies. Het is opgesteld in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Telecommunicatiewet.
1. Wie is verantwoordelijk?
Zenipet
E-mail: woef@zenipet.nl
KvK-nummer: op aanvraag beschikbaar via woef@zenipet.nl
2. Persoonsgegevens die wij verwerken
Wij verwerken uitsluitend gegevens die je zelf verstrekt of die automatisch ontstaan wanneer je onze website gebruikt:
- Naam, aflever- en factuuradres
- E-mail en (optioneel) telefoonnummer
- Bestel- en betaalgegevens
- Correspondentie via mail of chat
- IP-adres, cookie-ID’s en klikgedrag
3. Doeleinden & rechtsgronden
| Doel | Rechtsgrond | Voorbeelden gegevens |
|---|---|---|
| Uitvoering koopovereenkomst | Contract | Levering, klantenservice |
| Wettelijke administratie | Wettelijke plicht | Factuurgegevens (7 jaar) |
| Fraudepreventie & beveiliging | Gerechtvaardigd belang | IP-adres, logbestanden |
| Marketing (nieuwsbrief, aanbiedingen) | Toestemming | E-mail, voorkeuren |
4. Delen met derden
Gegevens worden uitsluitend gedeeld met:
- Logistieke partners (PostNL, DHL, DPD, bpost)
- Betaaldienstverleners (iDEAL, PayPal, Klarna, creditcard-acquirers)
- IT- en marketingserviceproviders (hosting, e-mail, analytics)
Met elke partij sluiten wij een verwerkersovereenkomst; zij mogen de gegevens niet voor eigen doeleinden gebruiken.
5. Cookies & vergelijkbare technieken
Wij maken gebruik van:
| Type cookie | Functie | Bewaartermijn |
|---|---|---|
| Functioneel | Basisfunctionaliteit (winkelwagen, inloggen) | Tot 1 jaar |
| Analytisch | Geanonimiseerde statistieken | 24 maanden |
| Marketing / tracking | Persoonlijke aanbiedingen | Max. 18 maanden |
Functionele cookies plaatsen wij altijd. Analytische en marketingcookies worden pas geplaatst na jouw toestemming via de cookiebanner. Je kunt je keuze op elk moment aanpassen via “Cookie-instellingen” in de footer.
6. Bewaartermijnen
- Factuur- en bestelgegevens: 7 jaar (fiscale verplichting)
- Klantaccount: tot 30 dagen na opzegging verwijderd
- Marketinggegevens: tot uitschrijving of 2 jaar na laatste interactie
- Cookies: zie tabel in paragraaf 5
7. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder SSL-versleuteling, firewalls, rolgebaseerde toegang en regelmatige back-ups.
8. Jouw rechten
Je kunt:
- Inzage vragen in de persoonsgegevens die wij hebben
- Gegevens laten corrigeren of verwijderen
- Verwerking beperken of bezwaar maken tegen marketing
- Toestemming intrekken (zonder terugwerkende kracht)
- Gegevensoverdracht (dataportabiliteit) aanvragen
Stuur je verzoek naar woef@zenipet.nl. Wij reageren binnen 30 dagen.
9. Klachten
Ben je ontevreden over onze omgang met gegevens, neem dan contact op via woef@zenipet.nl. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
10. Wijzigingen
Wijzigingen in dit beleid publiceren wij op deze pagina. Bij substantiële aanpassingen krijg je hiervan bericht per e-mail of via de website.