Retourbeleid

Niet tevreden met je bestelling? Geen zorgen – bij Zenipet heb je 30 dagen retourgarantie. Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden retourneren.

Voorwaarden voor retour

Je meldt je retour aan binnen 30 dagen na ontvangst.
Het product is ongebruikt en in originele staat en verpakking.
Je voegt een ordernummer of aankoopbewijs toe aan de retourzending.

Hoe meld je een retour aan?

Stuur een e-mail naar woef@zenipet.nl met de volgende gegevens:

Je volledige naam en bestelnummer
Welk(e) product(en) je wilt retourneren
Reden van retour (niet verplicht, maar helpt ons verbeteren)

Na je retourmelding ontvang je van ons de instructies voor het terugsturen. De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout van onze kant (bijvoorbeeld een beschadigd of verkeerd artikel).

Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het volledige aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op je rekening.

Uitzonderingen

Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden (zoals geopende supplementen)
Beschadigde of gebruikte producten die niet in originele staat verkeren

Vragen? Mail ons gerust via woef@zenipet.nl. We helpen je met plezier verder.

Zenipet – omdat jouw hond alleen het beste verdient.